Herausforderung:
Ein renommierter Buch- und Zeitschriftenverlag im norddeutschen Raum: Das Angebot ist hochwertig; es publizieren mehrere Nobelpreisträger für Literatur, Staatschefs sowie bekannte Literaturgrößen.

Doch es gibt eine existenzgefährdende Situation durch eine zu starke Fokussierung auf ein veraltetes Geschäftsmodell: Print.

Erodierende Kundenbasis, hohe Mitarbeiter-Fluktuation und ein schmaler Sales Funnel sind Symptome der Krise.

Starre, produktorientierte Prozesse und ein zu schwacher Fokus auf Kunden und Zielgruppen komplettieren die Ausgangslage.

Für eineinviertel Jahre - 2018 und 2019 - übernahm Dr. Tasso Enzweiler die Funktion eines Managing Directors, um in enger Zusammenarbeit mit dem Vorstand die notwendigen Entscheidungen zu treffen und vor allem umzusetzen.

Erfolg:
Customer Centricity wurde als zentrales Prinzip von Sales, Marketing und Kommunikation neu verinnerlicht. Eine Digital-Unit nach Kotters Prinzip zweier Systeme in einer Organisation wurde mit Schwerpunkt einer Digitalisierung von Content Marketing neu aufgebaut.

Hervorzuheben sind vier Faktoren:

• Entwicklung einer Content-Marketing-Strategie durch einen vertriebsorientierten Inbound-Marketing-Ansatz.
• Durchführung einer ABC-Analyse für Kunden und Akquiseprozesse.
• Entwicklung von neuen Dienstleistungsprodukten für neue Zielgruppen.
• Systematischer Aufbau eines Sales Funnels mit stringenten Abläufen und Aufbau eines New Business Teams.